为保障您的利益，请按如下操作,且保证提交的用户资料真实有效否则平台免责；
出票须知:

预定好（PNR）座位并支付成功后。
1、3分钟查看本PNR订单状态是否已变成5。

2、如果状态5未改变，请必须在黑屏‘>’处 输入格式：RT记录编号 按F12键发送、查看本PNR是否是RR状态、及票号显示；票号查看：‘TN/’项内容(例：TN/999-3875497743)。

3、如果以上1、2、条均未达到标准， 请在(定单管理)选中定单查询本PNR提供商的IP及电话，立即进行短消息/电话催单。

4、如果以上流程均已完成、3分钟后RT本PNR未见RR，请立即登录在QQ群：6417671， QQ催单，致电客服部(010-65819903)进行处理。

废/退票须知:废票信息提交10分钟：

1. 请必须在黑屏‘>’处输入格式：RT记录编号 按F12键发送，查看本PNR票号(例：TN/999-3875497743)后是否VT状态 。

2.如果VT即废票成功.

3.如果未VT，立即登录在QQ群：6417671， QQ催单，致电客服部(010-65819903)进行处理。退票按系统程序操作。
*回收款须知:

1、废票款是即时返回支付帐户的。

2、易航天空联盟承诺24小时退票款到帐制（节假日地区差异化可能顺延） 。

3、除航空公司规定外，易航天空联盟承诺不收取任何手续费。 A/请首先检查你提交退废票时，所提交的帐号是否真实、有效。

4、当完成以上流程、确认24小时未收到所提交处理的退票款后，立即登录在QQ群：6417671， QQ催单，致电客服部(010-65819903)进行处理。

注:免责条款自2008年7月1日执行..